FAQs
Sobre o produto
Os vasos são para interior ou exterior?
Os vasos Raiza foram pensados para ambos os contextos. Em interior ficam perfeitos em secretárias, estantes, janelas e mesas. Em exterior aguentam bem em varandas e terraços cobertos. Recomendamos evitar exposição prolongada a chuva intensa ou sol direto extremo para preservar a cor e o acabamento ao longo do tempo.
Os vasos têm furo de drenagem?
Os vasos Raiza são fabricados em PLA biodegradável, um material leve e durável. Para uso com plantas, recomendamos o uso de um prato ou base por baixo para proteger as superfícies. A Base Raiza foi desenhada exactamente para isso. A próxima coleção traz surpresas neste detalhe.
Qual o tamanho máximo disponível?
Os nossos vasos vão até 25 x 25 x 25 cm - espaço mais que suficiente para plantas que já têm personalidade própria.
O material é seguro para plantas e animais de estimação?
Sim. Os vasos Raiza são fabricados em PLA, um biopolímero derivado de recursos renováveis como o amido de milho, sem substâncias tóxicas. É seguro para plantas, animais de estimação e toda a família.
Sobre a marca
O que é impressão 3D e porque é sustentável?
A impressão 3D permite criar cada peça apenas quando é encomendada - sem stock acumulado, sem desperdício de produção em massa. O material que usamos é o PLA, um biopolímero feito a partir de fontes renováveis como o amido de milho, biodegradável e sem substâncias nocivas. Menos lixo, mais intenção.
Fazem vasos personalizados ou por encomenda?
Sim! Se tem algo em mente - uma medida específica, uma cor diferente, ou um design personalizado - fale connosco. Adoramos desafios criativos. Envie-nos uma mensagem para geral@raiza.store ou contacte-nos através do Instagram ou Facebook.
A suculenta vem incluída ou é opcional?
A suculenta é uma opção de compra que podes selecionar na página de cada produto. Ao escolher "Com suculenta", o vaso chega já plantado e pronto a colocar em casa. Nota: as suculentas podem variar em cor, forma e tamanho em relação às fotografias - cada uma tem a sua personalidade. 🌿
Sobre a encomenda
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são entregues em 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental, após confirmação do pagamento. Para a Madeira, Açores e resto do mundo, o prazo é calculado individualmente - contacta-nos antes de encomendar.
O envio pode comprometer o meu produto?
Todos os artigos são embalados com materiais seguros para garantir que chegam em perfeitas condições. Se ao receber a encomenda detetar danos na embalagem, reporte imediatamente ao transportador no momento da entrega e contacte-nos em 24 horas para geral@raiza.store com fotografias.
Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções nos primeiros 15 dias após recepção, desde que o artigo esteja por usar, nas condições originais e na embalagem original. Artigos em promoção não são elegíveis para devolução. Para iniciar o processo, contacte-nos para geral@raiza.store. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente em caso de insatisfação com o produto.